【病診連携】に関する知恵袋
【質問】
紹介状について。祖父の最近の様子から、ものわすれ外来に相談したところ、病診連携の知恵袋についてです。また、糖尿病と酸素療法をしているので、病診連携の知恵袋を見てみると、かかりつけの内科からの紹介状が必要とのことでした。病院に電話したところ病診連携室に繋がったので、事情を説明して次回受診時に紹介状を頂きたい旨伝えました（３週間前）。今日、祖父母が受診時に紹介状受け取りたい旨伝えると「出来てません」との返事。Ｄｒに至っては何のために必要かすら知らないといった状況でした。先日の電話対応は、お世辞にも丁寧とは言えないもので、次回受診時に頂きたいと伝えたときも「はぃ、はぃ、じゃあそう伝えます。」といった感じでした。ものわすれ外来の予約は取れていて、種類の病院情報に関しては、あとは紹介状をもらうだけでした。種類の病院情報の詳細をお伝えすると、祖父母はあまり強く言えなかったようで「これから書くから、また取りに来るように。」というＤｒの話を聞いて帰ってきたみたいですが、その話を聞いて腹がたちました。同じような体験された方やこういうときにどこに苦情を言えば良いのか教えて頂ければと思います。
【解答】
病診連携室というのは、病院と診療所との連携（大企業 対 中企業、みたいな事）の為にある所で、病診連携の知恵袋を見てみると、患者さんが電話してお話するための所では、本来ないはずです・・・。何故つながったんでしょう？病診連携の知恵袋については、どれくらいの規模の病院か分かりませんが、種類の病院情報に対しては、病院の交換台あたりがミスった、としか思えません。種類の病院情報を解説します。まず、また、紹介状というのは、診断書などと違い、先生が患者さんとお話をしてから、あるいは先方の病院からこちらの先生に直接問い合わせが来てから書くものです。それに、いきなり書けるものではなく、糖尿病と酸素療法をしているなら、過去の病歴や検査結果等も付けるでしょうからなおさら急には書けないでしょう。病院なら、苦情を受け付ける部署が必ずあります。(最近は、明らかに自分の我がままな主張を、苦情と称して病院に言ってくる方もいますので、必ずあるはず)代表番号に電話して、そういう部署にまわしてもらいましょう。
